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Livraisons et retours

Délais de livraison

  • Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et pourront s’échelonner de 3 jours à 4 semaines, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle ou temporaire, où les livraisons seront différées.
  • L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Verre d'Art ne serait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève du à la poste.
    En cas de contretemps éventuel, vous êtes aussitôt prévenus par e-mail.
  • Réception de la marchandise
    L’acheteur doit s’assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
  • Le transport
    En cas de manquements imputables au transporteur (ex: dommages constatés sur le colis), le client est tenu d’émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délais de 2 jours à réception de la commande.

    • Retour de marchandise

    Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
    Dans l’hypothèse d’une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimensions ou les coloris des articles, Verre d'Art se réserve le droit d’accepter la reprise des marchandises en question. En cas d’acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par Verre d'Art du bon état des marchandises restituées. Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.


    Dans l’hypothèse d’une erreur de Verre d'Art, la marchandise sera échangée sous environs 4 jours dans la mesure des stocks disponibles. Si la marchandise n’est plus disponible, Verre d'Art avertira le client par e-mail et suggèrera un autre modèle. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de Verre d'Art.

    Clause de rétractation

    Selon l’article121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délais de 7 ( sept)jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit Verre d'Art pour remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour. Si ce délai de 7 jours expire normalement le samedi ou dimanche ou un jour férié ou chomé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client informera Verre d'Art de son intention de retourner le produit par e-mail avant l’expiration du délai de 7 jours. Verre d'Art n’acceptera toutefois l’échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies:

    le retour des produits doit etre effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

    Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.

    Tout retour doit être préalablement autorisé par Verre d'Art sous la forme d’un écrit .

    Tout produit qui aura été abîmé,ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier un produit dont l’emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Verre d'Art.
    Verre d'Art se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ses conditions est rempli.

    Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire dans un délais de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande et les frais bancaires si le paiement a été effectué par carte bancaire ( frais fixes: 0.25€+3.4% du montant global de la commande.).


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